一、客服口头承诺有法律效力吗
根据相关法律法规的明确规定，在民事法律行为中，当事人可以选择采用书面形式、口头形式或者其他任何形式来进行约定。
我们必须清醒地认识到口头承诺往往存在难以举证的问题。
倘若能够提供诸如录音、录像资料，或者寻求知情人士的证明等等方式，以佐证口头承诺内容的真实性，便可向相应的司法机构提起诉讼，索求对方履行原先所作出的口头承诺。
《民法典》第一百三十五条
民事法律行为可以采用书面形式、口头形式或者其他形式；法律、行政法规规定或者当事人约定采用特定形式的，应当采用特定形式。
二、企业口头承诺捐赠可以违约吗
通常情况下，是不能够撤销的。
特定类型的赠与若是经过了公证书的证明或者该赠与行为的出发点属于公共利益性质，并且已经在社会范围内引起了广泛关注的话，如果容许赠与人随意地撤销赠与，那这个赠与行为便显然带有误导广大公众的嫌疑。
我国《中华人民共和国民法典》对赠与人任意撤销权的行使进行了相应的限制。
经过公证的赠与合同以及依法不得撤销的具有救灾、扶贫、助残等公益、道德性质的赠与合同都不得随意撤销。
三、装修公司口头承诺的东西没有写在合同里，现在后悔不承认怎么办
当装饰装修企业并未能将其达成的口头承诺明确地写入合同之中，并且在此之后对原有的口头承诺予以否认之时，消费者有可能会面临着自身合法权利受到侵害的潜在风险。
尽管口头协议在某些程度上具备一定的法律效用，然而在搜集相关证据以及进行证明方面仍然存在较大挑战。
消费者在与装修公司签订正式合同时，务必要尽可能地将其中涉及到的关键性条款及承诺以书面形式加以确认，从而降低未来产生争议的可能性。
以上是关于客服口头承诺有法律效力吗的相关回答，若未解决您的问题，请您详细描述遇到的法律纠纷点与需求点，。
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