一、中介口头承诺的返费不给怎么办
若中介口头承诺的返费未兑现，可按以下步骤处理：
首先，收集证据。虽然是口头承诺，但尽量搜集与之相关的其他证据，比如与中介的聊天记录，其中若提及返费相关内容，可作为重要证明；通话录音也有帮助，若在对话中中介明确作出返费承诺，也能增强自身主张的可信度。
其次，尝试沟通协商。主动与中介联系，以平和理性的态度说明情况，指出其曾有返费承诺，要求对方履行。沟通时注意保留记录，如聊天截屏、通话录音等，若协商成功，最好形成书面协议。
最后，若协商无果，可考虑法律途径。向相关监管部门投诉，如当地的房地产中介管理部门等，反映情况，寻求行政帮助。也可依据收集的证据向法院提起诉讼，通过法律强制中介兑现返费承诺。不过诉讼可能耗时较长、成本较高，需做好心理准备。总之，面对此类问题，要积极运用合法手段维护自身权益。
二、中介公司收取中介费需承担什么义务
中介公司收取中介费后，需承担多项义务：
一是如实报告义务。中介公司有责任就有关订立合同的事项，向委托人如实报告。包括交易对方的真实情况、交易标的的实际状况等信息，不得隐瞒重要事实或提供虚假情况。若因故意隐瞒或提供虚假信息，损害委托人利益，需承担赔偿责任。
二是妥善完成委托事务义务。要按照委托人的要求和指示，尽力促成交易达成。积极履行中介服务内容，如协助双方沟通协商、安排看房、协助办理相关手续等，以专业、尽责的态度推进交易流程。
三是保密义务。对在中介活动中知悉的委托人的商业秘密、个人隐私等信息，负有保密责任。未经委托人同意，不得向任何第三方泄露，否则将承担相应法律后果。
四是提供规范合同文本义务。应使用符合法律规定和行业规范的合同文本，明确各方权利义务，避免出现模糊不清或不合理的条款，保障交易的合法性和安全性。
三、中介骗取软装费合法吗
中介骗取软装费不合法。
从法律角度看，中介与客户之间若存在明确委托服务约定，中介应依约履行职责。若未在约定范围内，以欺骗手段额外收取软装费，这种行为涉嫌欺诈。欺诈是指一方故意告知对方虚假情况，或故意隐瞒真实情况，诱使对方基于错误认识作出意思表示。中介骗取软装费，使客户在违背真实意愿情况下支付费用，损害了客户财产权益。
此外，这可能违反《民法典》相关规定，违背诚实信用原则。诚实信用是民事活动的基本原则，中介作为服务提供方，有义务秉持诚信，如实告知客户相关信息。
同时，此类行为还可能违反相关的房地产中介管理法规。若中介公司或中介人员存在此类不正当收费行为，相关管理部门可依法对其进行处罚。客户遇到中介骗取软装费的情况，应及时收集证据，如沟通记录、转账凭证等，通过协商、向行业主管部门投诉或提起诉讼等方式，维护自身合法权益。
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