一、承诺退款不退法律责任
若供应商承诺退款但未实际履行其退款义务，无疑已经对消费者的合法权益构成了侵害。
在这种情况下，供应商应当承担起相应的法律责任。
对于遭到供应商拒绝退款的消费者来说，他们可以采取以下几个步骤来维护自身权益：首先，尝试与该供应商进行协商和解并寻求妥善解决方案；其次，可选择请求消费者协会或类似依法成立的其他调解组织介入进行调解工作；再次，也可向相关行政管理部门进行投诉反映；此外，如果与供应商之间存在有效的仲裁协议，消费者还可以依据此协议向仲裁机构提出仲裁申请；最后，如以上途径均无法解决问题，消费者亦有权向人民法院提起诉讼以维护自己的合法权益。
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
二、被婚恋平台先收费，如何退款
关于向婚姻介绍中心申请退款的步骤如下：首先，可以优先考虑与对方进行积极协商，探讨婚姻介绍中心是否愿意退还已收取款项。
倘若协商无法达成一致意见，可采取以下两种方式之一寻求法律帮助，即以合同纠纷为由向当地人民法院提起诉讼，要求对方全额退款。
在此过程中，如对方存在违约行为，您还可以进一步主张其承担相应的违约责任并赔偿由此给您带来的经济损失。
另一种途径则是，若双方并未签署正式的书面合同或在合同条款中未对相关事项做出明确规定，根据实际情况判断责任归属，然后双方共同协商解决问题；在双方产生争议后，若有一方自愿承认自身存在违约行为，且在具备协商条件的前提下，应优先选择通过协商方式解决争端。
您可以选择前往对方的注册地址或合同履行地点所在的法院提起诉讼。
在提出诉讼请求时，需提供个人身份证明文件复印件、详细的起诉书以及相关的证据资料。
起诉书中应明确列明双方当事人的基本信息、具体的诉讼请求以及支持该请求的事实和理由。
若协商无果，您还可以向消费者协会等相关机构进行投诉，甚至可以直接向法院提起诉讼，要求对方退还款项。
最后，如果双方尚未开始履行约定的义务，您们可以协商决定提前终止该合约，并要求对方归还已支付的相关费用。
三、关于保险退款的问题，该怎么办
首先便是协商与和解机制。
当纷争浮现时，双方需坚守诚信、公允的原则，以开诚布公的方式进行交流，寻找能够满足双方需求的折中之道，最终达成令各方满意的和解方案。
协商和解的途径主要包括自我调节与有第三方介入的调解两种模式。
自我调节即为双方当事人无需借助外部力量，直接进行深入的沟通与交流；而有第三方介入的调解则是由双方当事人以外的中立人士出面斡旋，协助双方达成共识性的和解协议。
其次是仲裁制度。
仲裁是指在争议出现之前或者之后，合同双方当事人通过签署书面协议，自愿将争议交由双方共同认可的第三方进行裁断。
仲裁员以裁判者的身份，而非调解员的角色，对双方的争议问题进行裁决。
仲裁机构作为民间组织，以中立者或中间人的姿态，对双方当事人之间的纠纷进行公平公正的评判，因此并不具备采取强制措施的权力。
关于仲裁裁决的强制执行权，则归属人民法院所有。
若仲裁裁决生效后，保险公司仍然拒绝履行裁决义务，当事人可以到保险公司所在地的人民法院递交强制执行申请。
最后是诉讼手段。
诉讼成为解决保险纠纷的一种途径，是指人民法院依照法定诉讼程序，对保险纠纷进行全面审查，在查明事实真相、明确责任归属的基础上，依法作出判决或裁定。
诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为，其所作出的法律裁判具有国家强制力，当事人必须严格遵守并执行。
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